Succesvol Project Management met Cloud Coach in Salesforce 

 


Met Salesforce realiseer je de perfecte klantreis. Door  Sales Cloud, Service Cloud, Marketing cloud en Communities slim in te zetten ontstaat een 360-graden klantbeeld waarmee je elk klantcontact omtovert in een waardevolle ervaring. Alleen ontbreekt er een stuk waardoor je eigenlijk niet kunt spreken van een volledig klantbeeld: project management. Hierdoor laat Salesforce een gat vallen tussen het succesvol sluiten van een verkoopkans en het opleveren van producten of diensten. 

Cloud Coach bouwt brug tussen sales- en projectorganisatie 

Bij grote deals komt vaak veel meer kijken dan het tekenen van een contract. Neem een leverancier die in opdracht van een klant een complexe technische installatie aanlegt. Een project van maanden waarbij meerdere leveranciers en onderaannemers betrokken zijn. Als salesorganisatie wil je graag betrokken blijven bij zo’n traject. Om de klant goed te woord te staan, wil je weten wat de voortgang van de werkzaamheden is. Als projectorganisatie wil je weten wat er is besproken met de klant in het voortraject. 

Gelukkig is daar Cloud Coach. Cloud Coach is een tool om alle typen projecten te managen. En omdat Cloud Coach gebruik maakt van dezelfde Salesforce omgeving krijgt de salesorganisatie inzicht in de actuele status van het project en krijgen de projectmanagers beter inzicht in de afspraken met de klant. Zo bouwt Cloud Coach bruggen tussen afdelingen in plaats van eilandjes. 

Veelzijdig en flexibel 

Hoe complex een project ook is, Cloud Coach kan het aan. De tool biedt uitgebreide mogelijkheden voor het maken van Gantt grafieken, het inzichtelijk maken van de afhankelijkheden binnen het project en het visualiseren van het kritieke pad. Cloud Coach kan bovendien voor alle typen projecten worden ingezet. Het maakt niet uit of je werkt met Prince2, de watervalmethode, Agile Scrum of iets er tussenin. Met Cloud Coach hou je grip op je project. 

Cloud Coach bevat functionaliteit voor onder andere resource management, time tracking, risico management, mijlpalen, stage gates en portfolio management. Ook kunnen we workflows inrichten om herhalende werkzaamheden te automatiseren. Denk aan het toewijzen van specifieke taken aan vaste teams en/of medewerkers, nieuwe projecten aanmaken op basis van een template of klanten regelmatig een bepaalde statusrapportage sturen. Door dit soort simpele taken te automatiseren, krijgen medewerkers meer ruimte voor het inhoudelijke, leuke gedeelte van het werk. 

Een wereld aan nieuwe mogelijkheden 

Cloud Coach en Salesforce bieden ieder op zich al oneindig veel functies. Als je de twee integreert, dan gaat er een wereld open aan nieuwe mogelijkheden. Voor groei en innovatiekracht. De marketing & salesteams kunnen gerichter en efficiënter prospects en klanten benaderen en daardoor meer rendement behalen. Het projectteam krijgt vleugels omdat het nog beter kan aansluiten op de wensen vanuit de business. 

Interesse? 

Bridgin.it is officieel Cloud Coach Consulting partner en heeft meerdere gecertificeerde Cloud Coach consultants in huis. Gebruik je al Salesforce en werkt jouw organisatie projectgestuurd? Neem dan contact met ons op om te bespreken hoe we jouw organisatie met Cloud Coach naar een hoger plan kunnen tillen.